Анулиране на наема

Анулиране от страна на наемателя

В случай, че потребител на KARAM има нужда да отмени направен наем на автомобил, то той трябва да го направи поне 48 часа преди началото на периода на наемане. Ако отмяната след този период, KARAM може да таксува потребителя с такса за анулирането на направената резервация.

Ако потребителят отменя наема след началото на периода на наемане, те все още ще бъдат таксувани за пълния период на наемане и за всички допълнителни такси, понесени по време на този период.

Ако наемът бъде отменен от потребителя или от KARAM по някаква причина, собственикът на автомобила ще бъде уведомен и автомобилът ще бъде отново наличен за наем. Въпреки това, ако отмяната стане по-малко от 48 часа преди началото на периода на наемане, собственикът на автомобила може да е загубил потенциални приходи от наемане.

Като цяло, политиката на KARAM за отменяне е създадена, за да балансира нуждите на потребителите и собствениците на автомобили, като се гарантира справедливо и прозрачно наемане за всички засегнати страни.

Анулиране от страна на собственика

В случайте на отмяна от страна на собственика на колата, KARAM ще го таксува с глоба в размер на 5% от наемната сума за отменения период. Тази глоба има за цел да сведе до минимум случайте на отмяна на наеми от страна на собствениците, тъй като то това би могло да окаже негативно влияние върху преживяването на потребителите и кредитоспособността на платформата.

Ако собственикът на колата има висок процент на отменени резервации, KARAM може да предприеме допълнителни мерки, като прекратяване или спиране на профила му. Прагът за спиране или прекратяване може да варира в зависимост от различни фактори, но общо казано, процентът на отмяната от 25% или повече се счита за висок и може да изисква допълнителни мерки.

Важно е за собствениците на коли да спазват своите ангажименти и да отменят наемите само когато е абсолютно необходимо, тъй като отмените такива могат да затруднят потребителите и да доведат до загуба на потенциални доходи от наеми за собственика и за KARAM. Като поддържат нисък процент на отмяните, собствениците на коли могат да изградят доверие с платформата и да привлекат повече потребители да наемат техните автомобили. 

Форс мажор

В случай на отмяна на наем на автомобил поради форс мажор, политиката на KARAM може да варира в зависимост от обстоятелствата. Събитията от форс мажор обикновено се определят като непредвидими обстоятелства извън контрола на страните, като например природни бедствия, стачки или действия на правителството.

Ако настъпи събитие от форс мажор и наемът не може да бъде изпълнен, KARAM може да предложи опции като пренасрочване на наема за по-късна дата или предоставяне на пълно или частично възстановяване на сумата на потребителя. Важно е за потребителя и собственика на автомобила да се свържат незабавно с екипа на поддръжка на KARAM в случай на събитие от форс мажор.

Подобно, ако собственикът на автомобила не може да предостави наемния автомобил поради форс мажор, KARAM може да отпусне всички такси за отмяна и да работи със собственика, за да намери решение. В тези случаи приоритетът на KARAM е да гарантира справедливо и прозрачно изживяване на наема за всички засегнати страни.